スーパーのパート「オープニングスタッフ研修」のリアル！30代主婦が研修中にパニくった実録レポ

私は4年間の派遣バイトを卒業し、心機一転『スーパーのオープニングスタッフ』としてパートを始めることにしました。

「私にもできるかな？」という不安や緊張感。その一方で、新しい環境への少しのワクワクと期待・・。

しかし、いざ入社してみると、待っていたのは慣れない業務とイレギュラー対応の連続で、パニックしっぱなしの毎日でした。

今回は、そんな私が体験した「オープニングスタッフ研修」の裏側を徹底レポ！

「主婦のリアルな会話」から「レジ打ちで頭が真っ白になった失敗談」まで、包み隠さずお届けします。

4年間の派遣バイト生活から、いざスーパーへ！初日の空気感

4年間、倉庫の静かな空間でひたすら商品と向き合ってきた私。

心機一転、今までとは真逆の活気あふれるスーパーの現場は、想像以上に驚きの連続でした。

オープニングの独特の緊張感

「今日からここで働くんだ」という高揚感も束の間、オープニングスタッフならではの、「みんなが同期」という妙な連帯感と、それ以上に漂う「誰も何もわかっていない」というカオスな緊張感。

「どれくらいの新スタッフが入社しているの？」

「自分が配属される部門はどこ？」

「どんな人と一緒に働くんだろう・・？」

そんな心の声が聞こえてくるような雰囲気でした。

早速研修が開始！！

初日の洗礼とも言える「意識が飛びかけた長時間研修」をお話しします。

いざ開始！長時間の動画研修

研修は、まず基本のキをまとめた動画視聴からスタート。

いわゆる「座学」ですね。

久しぶりに「お勉強」のスタイルで机に並んで座ったのですが……これが正直、苦行でした。


大人になってから、数時間もじっと動画を観て学ぶ機会なんてそうそうありません。睡魔との闘いでした(お店の方、すみません・・・)。

ですが、この時に一緒に配属される同期と顔合わせするので、

「はじめまして、〇〇です！」

「どこの部門に配属ですか？」

「あ、私はレジなんです。一緒ですね！」

など、休憩時間や移動の合間に、自然とあちこちで会話が始まります。

なんてことない挨拶ですが、この瞬間に「一人じゃないんだ」という安心感が一気に広がりました。

座学は1日で終わり。

次回からは、実際の店舗での研修に入ります。

主婦同士の情報交換！同期との会話はこんな感じ

最初のぎこちない挨拶から始まり段々と顔見知りになると、話題は一気に具体的になります。

お互いの緊張をほぐすためというよりは、「これからここでどう立ち回るか」を判断するための、リアルな情報交換に変化していくんですよね。

求人票だけでは見えてこないこんな会話をしています。

◆「希望の部門はどこにしました？」

スーパーって、青果に鮮魚、総菜、ベーカリー、などさまざまな部門がありますよね。

自分がどこの部門を希望したのか？

周りの皆さんはどの部門にしたのか？

色々気になります。

◆「週に何日シフト希望出しています？」

私は〇日だけれど、みんなはどれくらい入るのか？

私だけ少なすぎ？多すぎ？

◆「家から近いんですか？」

単純に気になるところ。

自転車通勤なのか？車なのか？それとも徒歩なのか？

◆「今までスーパーで働いたことあります？」

スーパー初体験だと、同じように未経験者がいると心強いんですよね。

意外と、「以前に別のスーパーで働いていました」という方や、

「実は他の店舗でも働いていて、Ｗワークです。」なんていう方も。

◆「社保に入って働きますか？」

いわゆる103万・１３０万の壁。

これって主婦にとっては最大の関心事ですよね。

お子さんが居る方だと、扶養内で抑えるのか、それともがっつり働くのか。

一人一人様々な働き方を希望しているようです。

【実録】レジ研修でパニック！初心者がハマる「イレギュラー」の罠

「丁寧な研修があるから大丈夫」とはいうものの、実際の業務ではイレギュラーなことが盛りだくさん。

基本の動作ができるは大前提として、いかに臨機応変に対応できるか、がとても大切でした。

ここからは、「えーっと……どうしよう😨？！」と焦ったハプニングエピソードをお話しします。

ちょっと愚痴も入りますが、ご容赦ください・・。

買い物かごに大量に商品を乗せられて焦る

やはりまだレジ業務に慣れていない時は、買い物かごに積まれている商品の多さにヒヤヒヤします。


大量の商品カゴを前に、詰め方の美しさを忘れる焦燥感。

一瞬、「この大量商品を打つのか・・・汗」と怯んでしまいますが、とにかく手を動かすのみ。

ここで一番重要なのが、

これしかないです！！

「えっ？！」急な商品のトリケシ

大量の商品のレジ打ちが終わって、いざ会計！


と進もうと思ったら、

「ごめんなさい、思ったより高くなっちゃったから……やっぱりこの〇〇、やめてもいい？」

というお客様のご要望にヒヤリ。

レジ打ちには独特のリズムがあります。

そのリズムがプツンと切れるようなイレギュラーは、初心者にとって最大のパニック案件。

もたついている間も、後ろに並んでいるお客様の「早くしてよ」という無言の視線が突き刺さります。

たまにくる金券の会計

毎日扱うわけではないので、「たまに」すぎて操作方法が記憶の彼方へ消え去っているため、焦ります。

しかも厄介なのが、金券の種類によってレジの叩き方が全然違うこと。


「これはお釣りが出るんだっけ？」

「これは商品券ボタン？それとも専用ボタン？」


レジ画面とにらめっこしながら「あたふた」している私の横で、お客様の「まだかしら？」という無言のプレッシャーを感じます。

大量に小銭を入れて精算機エラー

今のスーパーはセルフ精算機が主流ですが、ここで時々起こるのが「大量の小銭投入によるエラー」です。

貯金箱をひっくり返したような小銭を一気に入れられ、精算機が「ガガガッ」と悲鳴を上げて止まってしまう……。


その瞬間、私たちの頭の中は真っ白になります。

「すみません、今復旧しますので！」と焦りながらも、心の中では「そんなに大量に入れたら詰まるって……」と泣きたくなります。

無理難題を求めてくるお客様

スーパーってサービス業も入っているため、「客の要望を何でも叶えてくれる」と思っているお客様も一定数はおられます。

もちろん、規定に沿って丁寧にお断りしても、中には気分を害してしまうお客様も……。

「えっ、してくれないの？」

「前の店員さんはやってくれたのに！」

「融通が利かないわね」

そんな言葉に板挟みになり、対応に苦労することも多々あります。

こればかりは「個人の判断」ではなく「お店のルール」として、淡々と、かつ誠実に対応するスキルが求められるのだと痛感しました。

「できない！」をどう乗り越える？

これだけパニックの連続だと、「私、向いてないかも……」と落ち込みそうになりますよね。

でも、実際にやってみて気づいた乗り越え方は、これしかないと思っています。

結局は「数をこなす」しかない

お客様対応もレジ操作も、最後は「経験値」です。

最初はメモを見ながらで精一杯でも、10回、20回と繰り返すうちに、指が勝手に動くようになります。

今は「できない」のではなく、ただ「慣れていない」だけ。

慣れて自信が出てきたら、立ち振る舞いも変わってきます。

オープニングだからこそのみんなで助け合い

これ、実は最大のポイントです。

ベテラン勢に囲まれて自分だけできない……というプレッシャーがありません。

だからこそ、「みんなで助け合って、教え合っていこうよ」と声掛けがでてくるのです。

そして、どうしても分からない時は、「全部自分でやらなきゃ」と思うのをやめて、早めに先輩や店長を呼ぶのが正解。

お客様を待たせないため、です。

まとめ：30代40代から始めるスーパーのパートは怖くない

4年間の派遣生活（ピッキング）から、思い切って飛び込んだスーパーのパートの世界。

正直、研修早々「専門用語を覚えられない！レジはパニックだし、どうしよう！」の連続でした。

でも、正直結構楽しいです。


・お客様との接客
・商品を上手くカゴに納まった達成感
・モクモク作業の品出し


様々な仕事ができて体を動かせる。

仕事を覚えながら充実感があります。


いま思うのは、「あの時、勇気を出して応募してよかった」ということ。

・できないことは、できる人を呼べばいい
・不安なのは、自分だけではない
・パニックは、いつか笑い話になる

この記事が、一歩踏み出そうとしているあなたの背中を少しでも押せたなら、嬉しいです。